Política de envío

Los envios  tienen una preparación entre 1 y 2 días según el artículo y el volumen de trabajo. Una vez realizada la preparación empaquetado y etiquetado de los mismos los tiempos de entrega oscilan entre 1 y 3 días hábiles. 

Dirección incorrecta

IMPORTANTE: Todos los pedidos se envían a la dirección de entrega proporcionada por el cliente durante el registro. Plantasdeaire no se responsabiliza por errores o falta de información en la dirección de entrega. Si un pedido es devuelto a nuestros almacenes debido a un error en la dirección, o es necesario modificar la entrega, los costos de envío para el nuevo envío deberán ser cubiertos por el cliente.

plantasdeaire no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de entrega facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario tras dos intentos de entrega.

Para evitar estos inconvenientes, es fundamental que revises cuidadosamente la información personal y de entrega que proporcionaste en tu registro y te asegures de que todo esté correcto. Si el paquete no puede ser entregado debido a un error en estos datos y necesitamos modificar algún detalle de la dirección que nos proporcionaste, deberás asumir los nuevos costos de envío.

Cancelación de compras ya enviadas

Revisa bien tu pedido antes de realizarlo. Si necesitas cancelar tu pedido debes comunicárnoslo lo antes posible a través de nuestro email: hola@plantasdeaire.es

Sin embargo, plantasdeaire le informa que no es posible realizar modificaciones al pedido realizado dentro de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores a la entrega del mismo.

Asimismo, en periodos de alto volumen, no se podrán modificar ni cancelar pedidos. Específicamente, estos periodos son las semanas previas y la misma a: San Valentín, Día de la Madre y Navidad.

Si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos de la empresa de reparto, deberás pagar los gastos reales de envío (4,90€ para península y 14,95€ para Islas Baleares o Europa) y si fuese necesario los gastos de devolución del mismo (4,90€ para península y 14,95€ para Islas Baleares o Europa) En la devolución de plantas vivas, plantasdeaire se reserva el derecho de devolución si el/los productos  producto/s enviados presentan daños o deterioros y no son aptos para su venta.